Polityka zwrotu kosztów
Czas na zwrot:
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Warunki zwrotu:
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś(-aś) – nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również paragon lub inny dowód zakupu.
Jak rozpocząć zwrot:
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: info@eloviramoda.com Adres do zwrotu zostanie podany po skontaktowaniu się z naszym działem obsługi klienta.
Proces:
Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy niezbędne dane wysyłkowe oraz instrukcje dotyczące zwrotu. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Przesyłki odesłane bez wcześniejszego kontaktu i bez zatwierdzonego zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów, napisz do nas: info@eloviramoda.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o dokładne sprawdzenie przesyłki zaraz po jej otrzymaniu. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub jeśli otrzymałeś(-aś) niewłaściwy przedmiot. Ocenimy sytuację i postaramy się jak najszybciej ją rozwiązać. Pokrywamy koszty, jeśli uszkodzenie nastąpiło podczas transportu.
Wyjątki / Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Nie przyjmujemy zwrotów produktów wykonanych na zamówienie (np. produkty personalizowane lub specjalne zamówienia). W razie wątpliwości co do konkretnego przedmiotu – prosimy o kontakt.
Wymiany
Najlepszym sposobem, aby otrzymać pożądany produkt, jest dokonanie zwrotu, a po jego zaakceptowaniu – złożenie nowego zamówienia.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu środków. Jeśli zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub operator karty płatniczej może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś(-aś) środków – skontaktuj się z nami: info@eloviramoda.com
Koszty wysyłki zwrotnej
Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki przy zwrocie towaru. Nie dostarczamy z góry opłaconych etykiet zwrotnych. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów lub praw konsumenckich, skontaktuj się z nami:
Sklep: Elovira Moda
Nazwa firmy: W enterprises
Numer rejestracyjny: 97925934
Numer NIP: NL005297675B87
Adres: Brugstraat 78, 6591BE Gennep, Holandia
Telefon: +31 6 16704620
E-mail: info@eloviramoda.com
Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątku: 08:00 – 17:00 (GMT+2)
Sobota - Niedziela: 10:00 - 16:00 (GMT+2)
Strona kontaktowa:
Postaramy się odpowiedzieć na Twojego e-maila w ciągu 24 godzin.